BUSINESS ANALYST SENIOR

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Phân tích yêu cầu và thiết kế giải pháp CRM cho các Change Requests, dự án và sáng kiến chuyển đổi số.
Thực hiện Impact Analysis; thiết kế quy trình nghiệp vụ, dữ liệu, API và tích hợp hệ thống.
Phân tích dữ liệu bằng SQL, thực hiện Data Mapping, API Validation và hỗ trợ SIT/UAT.
Điều phối stakeholder, chủ trì cuộc họp liên quan CRs/Projects và đảm bảo sự thống nhất giữa Business và Technology.
Nghiên cứu, đề xuất các giải pháp và công nghệ mới nhằm nâng cao năng lực nền tảng CRM.
Lợi thế: Chuyển đổi bài toán kinh doanh thành các giải pháp AI/ML, GenAI và Automation; xác định AI use cases và yêu cầu dữ liệu.
Lợi thế: Phối hợp với các nhóm Business, Technology và Vendor để triển khai, tích hợp và tối ưu các giải pháp CRM, Data và AI.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Có từ 3–5 năm kinh nghiệm ở vị trí Business Analyst, ưu tiên từng tham gia các dự án CRM, Financial Services, Banking, Fintech hoặc Chuyển đổi số.
Có kinh nghiệm thu thập, phân tích yêu cầu nghiệp vụ; xây dựng tài liệu BRD, FRD, User Story, Use Case và thiết kế quy trình nghiệp vụ.
Thành thạo SQL, có kinh nghiệm làm việc với Data Mapping, API (RESTful), API Validation và hỗ trợ kiểm thử SIT/UAT.
Có khả năng phân tích, giải quyết vấn đề, giao tiếp và làm việc hiệu quả với các bên liên quan (Business, Developer, QA, Vendor).
Có tư duy hệ thống, chủ động nghiên cứu và đề xuất giải pháp nhằm tối ưu quy trình và nâng cao hiệu quả vận hành.
Ưu tiên ứng viên có hiểu biết về AI/GenAI, Machine Learning, Automation hoặc đã tham gia các dự án tích hợp AI vào nghiệp vụ.