Innocom ra mắt WorkGPT WhatsAppBot – Chatbot AI thông minh đa năng

WorkGPT WhatsAppBot là giải pháp chatbot AI tiên tiến giúp doanh nghiệp tự động hóa toàn bộ quy trình tương tác khách hàng trên WhatsApp, từ tư vấn, báo giá, chốt đơn đến chăm sóc sau bán. Với khả năng học hỏi thông minh và phản hồi cá nhân hóa, WorkGPT WhatsAppBot không chỉ tiết kiệm thời gian, giảm chi phí nhân sự, mà còn hỗ trợ tăng tỷ lệ chuyển đổi cho doanh nghiệp.

1. WorkGPT WhatsAppBot là gì?

Sau sự ra mắt thành công của WorkGPT Zalobot, MessengerBot, WebBot,… INNOCOM chính thức giới thiệu WorkGPT WhatsAppBot – giải pháp chatbot AI thông minh được tích hợp trực tiếp trên nền tảng WhatsApp, sẵn sàng giúp doanh nghiệp tự động hóa và nâng cấp toàn bộ quy trình tương tác với khách hàng.

Khác với những chatbot truyền thống chỉ vận hành theo kịch bản có sẵn, WorkGPT WhatsAppBot được trang bị công nghệ AI tiên tiến với khả năng tự học từ các tài liệu nội bộ như bảng giá, chính sách dịch vụ, quy trình tư vấn,… Nhờ vậy, bot có thể đưa ra phản hồi nhanh chóng, chính xác và tự nhiên, sát với thực tế vận hành của doanh nghiệp.

2. Vai trò của WorkGPT WhatsAppBot trong doanh nghiệp

Trong kỷ nguyên thương mại số, khách hàng không chỉ muốn được phản hồi ngay lập tức, mà còn kỳ vọng nhận được tư vấn chính xác và dịch vụ cá nhân hóa. Việc áp dụng WorkGPT WhatsAppBot giúp doanh nghiệp vừa bắt kịp xu hướng công nghệ, vừa tạo lợi thế cạnh tranh bền vững.

2.1.  Giải quyết bài toán thiếu hụt nhân sự

WorkGPT WhatsAppBot giúp giải quyết triệt để bài toán thiếu hụt nhân sự khi xử lý khối lượng lớn yêu cầu của khách hàng mà không bị giới hạn bởi thời gian hay số lượng nhân viên. Thay vì phải thuê thêm nhân sự để trực hoặc quản lý tin nhắn, doanh nghiệp chỉ cần đầu tư một lần và để bot đảm nhiệm công việc.

2.2. Tự động hóa và chuẩn hóa quy trình làm việc

Không chỉ dừng ở việc trả lời câu hỏi, WorkGPT WhatsAppBot còn tự động hóa và chuẩn hóa toàn bộ quy trình làm việc. Những tác vụ lặp lại như gửi báo giá, xác nhận đơn hàng, hướng dẫn thanh toán, thông báo khuyến mãi hay nhắc lịch hẹn đều được xử lý nhanh chóng và đồng nhất về nội dung. Điều này giúp doanh nghiệp đảm bảo mọi khách hàng đều nhận thông tin chính xác, hạn chế tối đa sai sót và giảm áp lực cho đội ngũ chăm sóc khách hàng.

2.3. Tăng tốc độ phản hồi và thúc đẩy doanh số

Tốc độ phản hồi nhanh chóng cũng là một điểm mạnh vượt trội của WorkGPT WhatsAppBot. Thay vì để khách hàng chờ đợi, bot có thể phản hồi chỉ trong vài giây, thậm chí xử lý đồng thời hàng chục đến hàng trăm cuộc trò chuyện. Khả năng này đặc biệt quan trọng trong việc tận dụng “khoảnh khắc vàng” – thời điểm khách hàng đang quan tâm và sẵn sàng mua, từ đó tăng đáng kể tỷ lệ chốt đơn.

2.4. Nâng cao trải nghiệm khách hàng và xây dựng thương hiệu

Từ đó, WorkGPT WhatsAppBot góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng và xây dựng thương hiệu lâu dài. Với khả năng cá nhân hóa nội dung tin nhắn, bot mang lại cảm giác được quan tâm cho từng khách hàng. Giọng văn tư vấn được thiết kế gần gũi, tự nhiên, nhờ đó nâng cao sự hài lòng và tăng khả năng khách hàng quay lại hoặc giới thiệu cho người khác.